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地下城DNF最近的50蓝屏事件源头疑似是5636增值驱动导致,来自网维大师分析报告。

2016年09月28日 问题知识 暂无评论 阅读 388 次

地下城DNF最近的50蓝屏事件源头疑似是5636增值驱动导致,来自网维大师分析报告。

近1周,有很多网吧反馈客户机蓝屏,而且隔壁老王家的也是,这就很尴尬了。

下面是我同事处理的结果:

上周六(9.24)周末接到来自各个地区的加盟商反馈蓝屏问题且频率大于每家网吧10台。

根据从7个区域的加盟商要来15家网吧采集到的454份dump对比分析可以确定的是50代码的PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA蓝屏由客户机一个11位随机名称的驱动导致。

目前从出问题的环境上已找不到该驱动,问题现象也已经消失。

根据dump分析与用户环境筛选对比,暂时得出的结论是该驱动与5636增值驱动技术手段一致、且某款营销软件也有使用。大家如有再接到类似反馈记得第一时间远程客户机并用pchunter拷贝出随机名驱动的内存信息,并记录用户环境信息尤其是去广告以及第三方辅助软件!

dnf505636

综合论证过程如下:
1、从眉山、武汉、濮阳、临汾、太原、孝感区域收集的dump里,全部都有一个23号晚上19点左右的一个11位随机名驱动存在。上述区域无论是计费、实名、文化还是第三方软件暂无重叠,加上爆发的时间推理该驱动导致的可能性很大。

2、从蓝屏的网吧dump时间看问题到26日消失,下午从濮阳一个用户那里pchunter拷贝的5636增值驱动(也是11位)时间戳是9月26日06点45,证明该11位随机名驱动被修改过一次。

3、5636增值驱动吻合蓝屏问题的驱动,咨询过同一家维护公司未安装去广告、5636增值、某营销软件的网吧暂未出现蓝屏问题

4、最后补充一句,该上述结论仅供24、25爆发的50蓝屏PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA错误信息的问题,不适用于其他蓝屏问题。

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